哀傷同行Do’s & Don’ts

當身邊有親朋好友經歷哀傷或失去，除了叫他們節哀順變，我們還可以說甚麼？我們又應該或不該做甚麼？

少說話、多做事；先寧靜、再聆聽。

不教導、不批判；不打擾、不強求。

以上是馬革思從自身的哀傷經歷和在死亡學（Thanatology）中的學習和研究所提煉出來的口訣。

至於實際上要如何做好安慰和同行的事工，以下是一些具體的Do’s & Don’ts!

TEXT / 馬革思

Do's：該做的「行動」

1）Show Up 即時陪伴

當《標竿人生》作者華理克牧師（Pastor Rick Warren）得知他的兒子Matthew因受長期情緒病困擾而自殺身亡後，他的小組馬上在10分鐘之內一起到達牧師家中，陪伴牧師。實際的陪伴、緊緊的擁抱，有時勝過千言萬語！訪問過很多經歷哀傷的人，哪怕他們本身是內向性格的，他們都不會抗拒最親、最信任的人陪伴在側，他們害怕的只是他們不當的慰問和指指點點而已。

2）Shut Up 保持沉默

剛剛經歷哀傷的人，真正需要的是一個安全而又能夠讓他們喘息的「空間」。在這些時候，如果不知道該說甚麼安慰說話，那就可以容許自己甚麼都不說，保持靜默。當你靜默的時候，除了可以默默為對方禱告之外，也可以留意一下對方的呼吸。人與人之間的連結和信任，往往都會因為感覺「同頻」而建立起來。在對方感覺安全的空間，先以呼吸跟他「同步」，用呼吸感受他當下的感受。不用說話，慢慢地「先跟後帶」，然後讓自己的呼吸也變得深層，對方也很自然地會跟你同步，一起深層呼吸並慢慢放鬆下來。

3）Listen Up 專心聆聽

當你遇上剛經歷哀傷的人，他不一定有能力跟你說或分享些甚麼。先聆聽他們的肢體語言，等到他們的情緒都慢慢平伏起來，並且可以用言語表達的時候，你只需要做好「聆聽者」的角色便足夠了。充當對方的「人肉樹洞」並不是想像中那麼容易，因為我們都習慣「回應」對方，覺得起碼是一種禮貌和尊重吧！然而，我們也慣性地以評價、批判或教導等理性回應來表示我們的關心。剛經歷哀傷的人，其實很想把鬱在心裏的情緒「表達」出來，可是他們也害怕聽到不合宜的回應，往往因為害怕被「二次傷害」而不敢再表達。

4）Reach Out 主動支持

在你病倒的時候，你有聽過親朋好友這樣跟你說嗎？「有甚麼需要幫忙就隨時找我吧！」可是，有多少個真的會找人幫忙？經歷哀傷或甚至抑鬱的人，大部分都會把自己關起來。那麼，我們主動伸出緩手，還有用嗎？這裏的關鍵是在於你怎麼問。「有需要就找我」是很被動的問句，沒錯這樣不會給對方壓力，沒有錯的，但也沒有果效。更好而又不會給對方太大壓力的回應，就是直接提供一些最實在的幫助，例如直接告訴他你會晚上6時給他買一些日用品，到他家放下便會離開，不打擾他休息。這樣的支持，既「主動」又「具體」和「實際」。但關鍵是你要先細心觀察對方真正的需要，不要把他不需要的強加給對方。

5）Help Out 實際幫助

當你做好以上四點，對方應該會對你有足夠信任而又願意接受你給他的實際幫助。關鍵是你首先要細心觀察對方真正的需要，不要把他不需要的強加給對方，而幫助也必須要量力而為。千萬不要隨便說可以幫忙但卻辦不到！假如你不確定自己能否幫得上忙的話，就不要隨意答應或提出，因為萬一你做不到，你和他的信任感可能會馬上被打回原形。或許你可以安排其他人替代你，但在他的心目中，那個人又是否得到他同等級別的信任呢？他又是否認可你的朋友去辦這件事呢？所以，提供實際協助也必須安排得妥當，否則可能越幫越忙。

Don'ts：不該說的安慰說話

1）不要說「你不要/你應該要... 」

✘ 「你不要太傷心！」、「別想那麼多了！」、「你應該要堅強點！」

這些限制哀傷者表達和宣洩情緒的說話就不要再說了！情緒要有出口、能被表達出來，療癒才能啟動！心中的鬱結要是持續被壓抑，很容易會變成更嚴重的情緒病。

✔ 建議可以說：「想哭就哭吧！想說甚麼都可以！」、「放心，有我在。」

2）切忌說「你怎麼還沒有... 」

✘ 「你怎麼還沒有放下？」、「你為何還是這麼悲傷？」

當哀傷者對你有足夠信任，又願意跟你分享他們的真實想法和感受時，他們是需要鼓起很大的勇氣的，可是你卻用這種反問式的語調對他們所表達的真實情感進行評價！他們聽到你這樣的回應，會感到很大壓力，而且覺得自己很不正常，以致下次就不敢再分享真實感受了。

✔ 建議可以說：「你有這些情緒和感受，也很正常啊！一下子就完全放下才不正常呢！」、「你還有甚麼感受？我在聽啊！」

3）減少說「節哀...」

✘ 「節哀順變！」、「R.I.P！」、「一路走好！」

以上這些都是我們常見的安慰說話，意義上就好像我們在街上碰到朋友，寒暄兩句然後說一聲「有空喝茶」一樣。對於很久沒見或並不相熟的朋友，這樣的慰問或許算是聊勝於無，就好像告訴對方「我看到」，然後放低網絡帛金轉身就走。要是你跟哀傷者本身都很稔熟的話，這幾個字的安慰說話就變得冷冰冰了。有機會見面的話，簡單一個擁抱或輕輕拍一拍肩膀，可能勝過千言萬語！若然不能見面，簡單私訊叫他好好照顧自己，也總好過貼一句冷冷的R.I.P！

✔ 建議可以說：「*hugs*」、「好好照顧自己！」、「為你禱告！」

4）小心說「我明白...」

✘ 「我完全明白...」、「我明白你的感受...」

哀傷者被負面情緒困擾的初期，都期望有人明白他們那說不出的感受，但同時也會覺得這個世界沒有人明白他們。無論你是否過來人，你大概也希望告訴他們「我明白」，可能只是想他們知道他們並不孤單。不過說者無心，聽者有意！假如你和他的信任感沒有建立好而又把「我明白」三個字掛在嘴邊有如口頭禪，他們反而會覺得：「你明甚麼？你又不是我！」所以，「我明白」要小心用，不可濫用。

✔ 建議可以說：「我未必可以完全明白你此刻的感受，不過我會繼續聆聽，嘗試去感受你的感受，陪你

一起走過這一段艱難的日子。」

5）謹慎說「《聖經》這樣說...」

✘ 「這些都是神的安排！」、「天家會再見的！」、「《聖經》這樣說... （然後給他說句金句）」

沒錯，神的話肯定是對的，可是，哀傷者此刻需要的，不是理性的教導，而是感性的連結和情緒的輸出。哪怕對方是一位虔誠的信徒甚至是牧者，他們到最後都是一個普通人，他們有神賦予給他們的情緒。先處理心情，再處理事情！陪伴、安靜、給對方空間、容許和接納他當下的情緒、不給予教導和批判。用心聆聽和給予對方最大的尊重，才是最重要的。

✔ 建議可以說：「嗯... 我聽到，可以再說多些嗎？」、「真的很不容易」、「你已經很勇敢了！」